ΌΡΟΙ ΑΓΟΡΆΣ
1. ΓΕΝΙΚΟΊ ΌΡΟΙ
Η πρόσβαση στα περισσότερα από τα περιεχόμενα του δικτυακού τόπου είναι εντελώς δωρεάν και δεν απαιτεί προηγούμενη εγγραφή, αν και ενδέχεται να υπάρχουν συγκεκριμένες ενότητες ή υπηρεσίες που απαιτούν προηγούμενη εγγραφή και, κατά περίπτωση, μπορεί να συνεπάγονται την καταβολή χρηματικών ποσών.

Ο πελάτης θα έχει πρόσβαση στα προσωπικά του δεδομένα μέσω ενός κωδικού πρόσβασης και θα μπορεί να τα αλλάξει ανά πάσα στιγμή. Σε αυτή την περίπτωση, ο χρήστης θα ενημερωθεί εκ των προτέρων και θα πρέπει να αποδεχθεί τους αντίστοιχους όρους σύναψης της εν λόγω υπηρεσίας. Ο πελάτης δεν είναι υποχρεωμένος να εγγραφεί και μπορεί να διαγραφεί ανά πάσα στιγμή. Οι πληροφορίες που λαμβάνουμε κατά την εγγραφή είναι απολύτως εμπιστευτικές και μόνο η Grupo R.Queraltó. θα έχει πρόσβαση στα δεδομένα.

2. ΕΝΗΜΈΡΩΣΗ ΠΡΙΝ ΑΠΌ ΤΗ ΣΎΝΑΨΗ ΣΎΜΒΑΣΗΣ
Οι γενικοί όροι της σύμβασης, μαζί με τους ειδικούς όρους που ενδέχεται να καθοριστούν, θα ρυθμίζουν ρητά τις σχέσεις που προκύπτουν μεταξύ της Grupo R.Queraltó με έδρα την Pol. El Pino, Avda. Pino Albar, 24, C.P 41016, Σεβίλλη και οι χρήστες που συνάπτουν συμβάσεις για τα προϊόντα που προσφέρονται μέσω της ιστοσελίδας.

Οι παρόντες Γενικοί Όροι έχουν συνταχθεί σύμφωνα με την οδηγία 2011/83/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 25ης Οκτωβρίου 2011 σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών και κάθε άλλη εφαρμοστέα νομική διάταξη.

Η χρήση ή/και η αγορά οποιουδήποτε από τα προϊόντα του δικτυακού τόπου συνεπάγεται την αποδοχή από τον Χρήστη, χωρίς καμία επιφύλαξη, κάθε ενός από τους παρόντες Γενικούς Όρους, καθώς και των Ειδικών Όρων που διέπουν, κατά περίπτωση, την αγορά.

Η Grupo R.Queraltó ενημερώνει ότι οι διαδικασίες για την αγορά προϊόντων είναι αυτές που περιγράφονται στους παρόντες Γενικούς Όρους, καθώς και οποιεσδήποτε άλλες ειδικές που υποδεικνύονται στην οθόνη κατά την περιήγηση, έτσι ώστε ο Χρήστης να δηλώνει ότι γνωρίζει και αποδέχεται αυτές τις διαδικασίες ως απαραίτητες για την πρόσβαση στα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρονται στον ιστότοπο. Οποιαδήποτε τροποποίηση ή/και διόρθωση των δεδομένων που παρέχονται από τους χρήστες κατά την περιήγηση είναι δυνατή και πρέπει να πραγματοποιείται σύμφωνα με τις ενδείξεις που περιλαμβάνονται στον ιστότοπο.

Τα προϊόντα που προσφέρονται στον ιστότοπο, μαζί με τα χαρακτηριστικά τους και την τιμή τους, θα εμφανιστούν στην οθόνη. Προσπαθούμε να παρουσιάσουμε όσο το δυνατόν ακριβέστερα τα χρώματα των προϊόντων μας, αλλά πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι η ποιότητα, η διαμόρφωση και η ανάλυση της οθόνης του υπολογιστή μπορεί να επηρεάσει την αντίληψη των χρωμάτων, οπότε μπορεί να υπάρχει μια μικρή διαφορά στο χρώμα μεταξύ του πραγματικού προϊόντος και αυτού που εμφανίζεται στην οθόνη.

Η Grupo R.Queraltó διατηρεί το δικαίωμα να αποφασίζει ανά πάσα στιγμή για τα προϊόντα που περιέχονται και προσφέρονται στους χρήστες μέσω της ιστοσελίδας. Με τον τρόπο αυτό, η Grupo R.Queraltó μπορεί ανά πάσα στιγμή να προσθέσει νέα προϊόντα σε αυτά που περιλαμβάνονται στον ιστότοπο, με την προϋπόθεση, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, ότι τα νέα αυτά προϊόντα θα διέπονται από τις διατάξεις των Γενικών Όρων που ισχύουν εκείνη τη στιγμή.

Ομοίως, η Grupo R.Queraltó διατηρεί το δικαίωμα να αποσύρει, ανά πάσα στιγμή και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, οποιοδήποτε από τα προϊόντα που προσφέρονται στην ιστοσελίδα.

3. ΔΙΑΔΙΚΑΣΊΑ ΑΓΟΡΆΣ ΠΡΟΪΌΝΤΩΝ
Για την απόκτηση των προϊόντων στην ιστοσελίδα Grupo R. Η Queraltó θα ζητήσει από τους χρήστες να προχωρήσουν σε εγγραφή, για την οποία οι εν λόγω χρήστες, οι οποίοι πρέπει να είναι ενήλικοι (18 ετών), πρέπει να συμπληρώσουν τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη και οι οποίες απαιτούν την εκτέλεση των ακόλουθων οδηγιών, καθώς και οποιωνδήποτε άλλων που ενδέχεται να περιλαμβάνονται στις διάφορες οθόνες του ιστότοπου: (Ι) να συμπληρώσει την ηλεκτρονική φόρμα που εμφανίζεται στον ιστότοπο ανά πάσα στιγμή, ακολουθώντας τις οδηγίες που αναφέρονται σε αυτήν- (ΙΙ) να κάνει κλικ στο εικονίδιο/κουμπί "ΑΠΟΔΟΧΗ"- (ΙΙΙ) να λάβει επιβεβαίωση της εγγραφής στο λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Χρήστη.

Η σύνδεση και ο κωδικός πρόσβασης που παρέχει ο χρήστης στην Grupo R.Queraltó αποτελούν στοιχεία αναγνώρισης και ενεργοποίησης για την πρόσβαση και την πραγματοποίηση αγορών και είναι προσωπικά και μη μεταβιβάσιμα. Η σύνδεση δεν μπορεί να τροποποιηθεί από τον χρήστη, αλλά ο κωδικός πρόσβασης μπορεί να τροποποιηθεί, οπότε οι τροποποιημένοι κωδικοί πρόσβασης θα χάσουν την εγκυρότητά τους.

Δεν είναι απαραίτητο να εγγραφείτε για να πραγματοποιήσετε μια αγορά. Η προσθήκη του προϊόντος που επιθυμείτε να αγοράσετε στο "Καλάθι Αγορών", σύμφωνα με τις ενδείξεις που εμφανίζονται στην οθόνη, η συμπλήρωση της προβλεπόμενης φόρμας παραγγελίας, η αποδοχή των όρων και των προϋποθέσεων και η αποστολή της στην Grupo R.Queraltó, συνεπάγεται την ανάγνωση και την αμετάκλητη αποδοχή όλων των παρόντων Γενικών Όρων, καθώς και, κατά περίπτωση, των υφιστάμενων Ειδικών Όρων.

Μόλις πραγματοποιηθεί η αγορά και το συντομότερο δυνατό, η Grupo R.Queraltó θα αποστείλει στον Χρήστη/Αγοραστή μια απόδειξη αγοράς μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ομοίως, ο χρήστης/αγοραστής μπορεί να ζητήσει το τιμολόγιο από την Grupo R.Queraltó, η οποία θα το αποστείλει ταχυδρομικώς. Η επιβεβαίωση της παραγγελίας και η απόδειξη αγοράς δεν ισχύουν ως τιμολόγιο.

Η Grupo R.Queraltó διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τη σύνδεση και τον κωδικό πρόσβασης και, ως εκ τούτου, την πρόσβαση στην ιστοσελίδα των χρηστών, είτε πρόκειται για ιδιώτες, εταιρείες ή διανομείς, οι οποίοι διατηρούν απλήρωτα υπόλοιπα με την Grupo R.Queraltó ή των οποίων η συμπεριφορά δεν συμμορφώνεται με οποιονδήποτε από τους όρους που καθορίζονται στο παρόν έγγραφο.

Οι προσφορές θα ισχύουν για το χρονικό διάστημα που ορίζεται σε κάθε περίπτωση στον Ιστότοπο. Ο Πελάτης θα μπορεί να συμβουλεύεται τα βασικά χαρακτηριστικά κάθε προϊόντος μέσω της περιγραφής του στον Ιστότοπο.

4. ΤΡΌΠΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΊΑΣ
Για να πραγματοποιήσετε μια αγορά στον Ιστότοπο θα σας ζητηθεί να ακολουθήσετε τα ακόλουθα βήματα:
1. Επιλέξτε το επιθυμητό προϊόν. - Εισάγετε τα στοιχεία του χρήστη σας (η εγγραφή δεν είναι απαραίτητη).
2. Επιβεβαιώστε τις λεπτομέρειες αποστολής.
3. Επιλογή της μεθόδου πληρωμής και αποστολής.
- Η τελική τιμή, ανάλογα με τις επιπρόσθετες υπηρεσίες που έχουν επιλεγεί, θα εμφανιστεί αυτόματα. Αυτή η τελική τιμή θα περιλαμβάνει τόσο τα έξοδα μεταφοράς (για παραδόσεις εκτός της ηπειρωτικής Ισπανίας) όσο και άλλα πιθανά έξοδα που αναφέρονται κατά τη διαδικασία αγοράς.
4. Επιβεβαίωση αγοράς.

5. ΧΡΌΝΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΉΣ ΚΑΙ ΠΑΡΆΔΟΣΗΣ
Η συντριπτική πλειοψηφία των προϊόντων μας αποθηκεύεται στις δικές μας εγκαταστάσεις, οπότε τα προϊόντα θα είναι έτοιμα αμέσως μετά την παραγγελία. Μόλις ληφθεί η επιβεβαίωση της πραγματικής πληρωμής από τον χρήστη, η Grupo R. Η Queraltó θα διεκπεραιώσει την αποστολή των προϊόντων που έχει επιλέξει ο χρήστης.

Σε περίπτωση που ο χρήστης απαιτεί επειγόντως την αποστολή του επιλεγμένου προϊόντος, θα πρέπει να επικοινωνήσει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω της συνομιλίας που είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα της Grupo R. Queraltó. Queraltó ιστοσελίδα, τους επείγοντες χρόνους παράδοσης.

Εάν έχετε αγοράσει στη χερσόνησο της Ισπανίας
Η αποστολή και οι επιστροφές είναι εντελώς δωρεάν εάν έχετε αγοράσει στην ηπειρωτική Ισπανία! Χωρίς όρους ή ψιλά γράμματα. Η παραγγελία σας θα παραδοθεί εντός 24-48 εργάσιμων ωρών από τα προϊόντα που έχουμε σε απόθεμα, εκτός από προβλήματα μεταφοράς που δεν είναι δυνατόν να ελεγχθούν από την Grupo R. Όμιλος Queraltó.


Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, έχετε στη διάθεσή σας 30 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα και δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε τα έξοδα αποστολής της επιστροφής, καθώς το μεταφορικό μας γραφείο θα το παραλάβει από τη διεύθυνσή σας δωρεάν.

Σε περίπτωση που ο Πελάτης αρνηθεί να καταβάλει τους φόρους που αντιστοιχούν στην παραγγελία που έχει κάνει, το εμπόρευμα θα παρακρατηθεί στο αντίστοιχο τελωνείο. Να θυμάστε ότι η Grupo R.Queraltó δεν είναι υπεύθυνη για τις τελωνειακές παρακρατήσεις και πρέπει να πληρώσετε εσείς τα έξοδα αποστολής.


ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη μάρκα και το προϊόν και αναφέρεται μέσα σε κάθε φάκελο προϊόντος μας. Καθώς δουλεύουμε με προϊόντα από όλο τον κόσμο, η Queraltó δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που προκαλούνται από τις εταιρείες μεταφοράς ή για επιπλοκές στην παραγωγή. Ωστόσο, η Queraltó θα σας ενημερώσει αμέσως για τυχόν καθυστερήσεις. Είναι επίσης πιθανό οι ημέρες παράδοσης να αλλάξουν κατά τη διάρκεια της θερινής περιόδου ή κατά τη διάρκεια προσωρινών περιόδων ανάπαυσης του εργοστασίου λόγω αργιών.

Σας συνιστούμε να διατηρείτε την αρχική συσκευασία για τουλάχιστον 30 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας, προκειμένου να διευκολύνετε την ταυτοποίηση και την επιστροφή της.

Σημείωση: Όταν μια παραγγελία τοποθετείται εκτός της ηπειρωτικής Ισπανίας, το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω ταχυδρομείου για να σας εξηγήσει τις προδιαγραφές της αποστολής σας.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Σε περίπτωση παραλαβής κατεστραμμένων προϊόντων ή αν διαπιστώσετε έλλειψη συμμόρφωσης, σας συνιστούμε να το σημειώσετε στο δελτίο αποστολής του μεταφορέα κατά την παράδοση ή/και να μας ενημερώσετε εντός 24-48 ωρών, ώστε να σας προσφέρουμε λύση το συντομότερο δυνατό.

6. ΠΡΟΪΌΝΤΑ ΕΚΤΌΣ ΑΠΟΘΈΜΑΤΟΣ
Εάν επιθυμείτε να αγοράσετε ένα προϊόν από την ιστοσελίδα μας και αυτό δεν υπάρχει σε απόθεμα, αυτό θα εμφανιστεί στην οθόνη. Ακόμα κι έτσι, μπορείτε να κάνετε την παραγγελία, αλλά πρέπει να λάβετε υπόψη σας ότι ο χρόνος παράδοσης μπορεί να διαφέρει λόγω προβλημάτων κατασκευής ή εισαγωγής και μπορεί να είναι μεγαλύτερος από τον εκτιμώμενο.

Εάν για οποιονδήποτε λόγο η εταιρεία δεν είναι σε θέση να τηρήσει αυτούς τους χρόνους παράδοσης, η εταιρεία θα επικοινωνήσει με τον πελάτη, ώστε να αποφασίσει εάν θα περιμένει ή θα απορρίψει την παραγγελία, οπότε το ποσό που έχει καταβληθεί θα επιστραφεί.

Εάν η Grupo R.Queraltó διαπιστώσει, μετά την παραλαβή της παραγγελίας του Πελάτη, ότι ένα προϊόν δεν υπάρχει σε απόθεμα, ο Πελάτης θα ειδοποιηθεί και θα του επιστραφεί η πληρωμή που πραγματοποίησε ο Πελάτης.

Ωστόσο, η Grupo R. Η Queraltó ΔΕΝ ευθύνεται για τυχόν ζημιές που προκαλούνται από κακή χρήση των προϊόντων.

Grupo R. Η Queraltó αναλαμβάνει την υποχρέωση να παραδώσει τα προϊόντα που αγοράζει ο χρήστης στη διεύθυνση που έχει δηλώσει για το σκοπό αυτό ο πελάτης στο έντυπο παραγγελίας, η οποία μπορεί να είναι διαφορετική από τη συνήθη κατοικία του, και μπορεί να σταλεί στον τόπο εργασίας του ή ακόμη και σε τρίτο πρόσωπο στο οποίο σκοπεύει να κάνει δώρο (τα προϊόντα δεν παραδίδονται σε ταχυδρομικές θυρίδες), το συντομότερο δυνατό.

Ομοίως, και εκτός εάν ο χρήστης το έχει εξουσιοδοτήσει ρητά, ούτε η Grupo R. Queraltó ούτε το πρακτορείο μεταφορών που έχει συμβληθεί από την Grupo R. Queraltó, θα παραδώσει την παραγγελία. Η Queraltó, παραδίδει την παραγγελία που έχει δώσει ο χρήστης σε τρίτο πρόσωπο που δεν έχει προσδιορίσει ο χρήστης (γείτονες, πλησιέστερα καταστήματα κ.λπ.). Οι παραγγελίες που δίνει ο χρήστης τα Σάββατα, τις Κυριακές και τις αργίες θεωρούνται ότι παραλήφθηκαν την πρώτη εργάσιμη ημέρα μετά από αυτές.

7. ΤΙΜΕΣ
Οι τιμές αγοράς που ισχύουν κατά τη στιγμή της παραγγελίας είναι αυτές που εμφανίζονται στην οθόνη.

Σε περίπτωση τυπογραφικού λάθους, η Grupo R. Η Queraltó θα διορθώσει το σφάλμα το συντομότερο δυνατό, επικοινωνώντας με τον πελάτη το συντομότερο δυνατό για να τον ενημερώσει για το σφάλμα που εντοπίστηκε, και θα επιστρέψει τα χρήματα που έλαβε σε περίπτωση που δεν συμφωνεί με την τροποποίηση του προαναφερθέντος σφάλματος.

Γενικά, κάθε φόρος, δασμός, τέλος και μεσιτεία που μπορεί να προκύψει από την πώληση και την αγορά προϊόντων, καθώς και κάθε άλλη δαπάνη που προκύπτει από αυτά, βαρύνουν τον Χρήστη στην περίπτωση που η αγορά πραγματοποιείται στις Κανάριες Νήσους, τη Θέουτα ή τη Μελίλια.

Ως σύστημα ηλεκτρονικών πληρωμών, η Grupo R.Queraltó έχει εγκαταστήσει μια πύλη πληρωμών ηλεκτρονικού εμπορίου που έχει συμβληθεί με την τράπεζα. Όλα τα δεδομένα που παρέχονται για το σκοπό αυτό κρυπτογραφούνται για να διασφαλιστεί η μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Η Grupo R.Queraltó δεν αποθηκεύει κανενός είδους δεδομένα σχετικά με την πύλη πληρωμής.

ΜΈΘΟΔΟΙ ΠΛΗΡΩΜΉΣ:
Μπορείτε να βρείτε τους διάφορους τρόπους πληρωμής στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας.

 
8. ΑΚΎΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΏΝ
Ως πελάτης έχετε μέγιστη προθεσμία τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας για να υπαναχωρήσετε από την αγορά του προϊόντος, παρατείνοντας έτσι την ελάχιστη προθεσμία που απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας ανάκλησης, μπορείτε να συμπληρώσετε τη φόρμα κάνοντας κλικ εδώ και να την αποστείλετε στην έδρα μας, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή καλώντας μας στον αριθμό τηλεφώνου που αναγράφεται στην προαναφερθείσα φόρμα. Μετά τη λήξη αυτής της περιόδου, δεν θα γίνονται δεκτές δηλώσεις υπαναχώρησης.

Ο πελάτης δεν μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης στις περιπτώσεις που προβλέπονται στο άρθρο 16 της οδηγίας 2011/83/ΕΕ και στην εθνική νομοθεσία κάθε χώρας, ιδίως, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του Πελάτη ή σαφώς εξατομικευμένα- ii) Προϊόντα που για λόγους υγιεινής και υγείας δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση iii) Η προμήθεια αγαθών που ενδέχεται να υποβαθμιστούν ή να λήξουν γρήγορα, μεταξύ άλλων.

Η Grupo R. Queraltó θα ελέγξει στην αποθήκη της την καταλληλότητα του επιστρεφόμενου προϊόντος, διατηρώντας το δικαίωμα να μην προβεί στην επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση που διαπιστώσει ότι το αγορασμένο προϊόν δεν παραλήφθηκε στις ίδιες συνθήκες με τις οποίες παραδόθηκε από την Grupo R. Queraltó. Queraltó.

Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρέπει να περιλαμβάνει το τιμολόγιο αγοράς, τα στοιχεία επικοινωνίας του πελάτη, τη μάρκα και το μοντέλο του προϊόντος που πρόκειται να επιστραφεί και, εάν είναι δυνατόν, με σκοπό τη βελτίωση των υπηρεσιών και των προϊόντων που προσφέρει η Grupo R. Queraltó, μια σύντομη περιγραφή του προϊόντος. Queraltó, σύντομη περιγραφή των λόγων της απόσυρσης. Μόλις αποσταλεί το e-mail, ο Πελάτης θα λάβει απάντηση από την Grupo R. Queraltó.

Το προϊόν που πρόκειται να επιστραφεί πρέπει να παραμείνει στην αρχική του συσκευασία και εμείς θα φροντίσουμε για την παραλαβή του.

Όλα τα προϊόντα που διατίθενται στην αγορά από την QUERALTÓ συμμορφώνονται με τις διατάξεις της οδηγίας 2011/83/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 25ης Οκτωβρίου 2011, σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών και κάθε άλλη ισχύουσα νομική διάταξη.

9. ΣΦΆΛΜΑ ΣΤΗΝ ΑΠΟΣΤΟΛΉ
Σε περίπτωση λανθασμένης αποστολής, η Grupo R. Η Queraltó θα αναλάβει την παραλαβή του προϊόντος και θα προβεί στην ορθή αποστολή χωρίς κόστος για τον πελάτη, μόλις το λανθασμένο προϊόν παραδοθεί στα Κεντρικά μας, εφόσον το περιστατικό κοινοποιηθεί το συντομότερο δυνατό μετά την παραλαβή του λανθασμένου προϊόντος, μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που εμφανίζεται στο κάτω μέρος της σελίδας.

 
10. ΕΓΓΥΗΣΗ
Όλα τα προϊόντα που διατίθενται στην αγορά από την Grupo R. Η Queraltó συμμορφώνεται με το βασιλικό διάταγμα 7/2021 της 27ης Απριλίου 2021 (εφεξής "ΠΔ 7/2021"), το οποίο μεταφέρει την οδηγία (ΕΕ) 2019/770, σχετικά με ορισμένες πτυχές των συμβάσεων παροχής ψηφιακού περιεχομένου και υπηρεσιών, και την οδηγία (ΕΕ) 2019/771, σχετικά με ορισμένες πτυχές των συμβάσεων πώλησης προϊόντων.

Grupo R. Ο Όμιλος Queraltó θα ευθύνεται για οποιαδήποτε έλλειψη συμμόρφωσης στο πλαίσιο της εγγύησης, η οποία γίνεται αντιληπτή εντός τριών ετών από την παράδοση, για παραγγελίες που έγιναν μετά την 1η Ιανουαρίου 2022. Για παραγγελίες πριν από την ημερομηνία αυτή, η προθεσμία για την εκπροσώπηση της έλλειψης συμμόρφωσης είναι δύο έτη μετά την παραλαβή της παραγγελίας.

Ελλείψει αποδείξεων περί του αντιθέτου, τεκμαίρεται ότι κάθε έλλειψη συμμόρφωσης που γίνεται εμφανής εντός έξι μηνών από την παράδοση του προϊόντος προϋπήρχε κατά την παράδοση του προϊόντος. Ο καταναλωτής και χρήστης έχει το δικαίωμα να ζητήσει την επισκευή του προϊόντος, την αντικατάστασή του, τη μείωση του τιμήματος ή την ακύρωση της σύμβασης.
Όλα τα προϊόντα μας καλύπτονται από εγγύηση. Εάν το προϊόν σας έχει κατασκευαστικό ελάττωμα, πρέπει να μας ενημερώσετε και θα φροντίσουμε να το συλλέξουμε. Τα εμπορεύματα θα μεταφερθούν στις αποθήκες μας, όπου θα υποβληθούν σε μια σειρά δοκιμών και θα ελέγξουμε την κατάστασή τους. Σε περίπτωση κατασκευαστικού ελαττώματος, θα αναλάβουμε τα έξοδα αποστολής και την επισκευή αυτού του προϊόντος στο πλαίσιο της εγγύησης. Σε περίπτωση ελαττώματος που οφείλεται σε κακή χρήση, θα σας παρέχουμε προσφορά για την επισκευή και τα έξοδα αποστολής.
Αν θέλετε να επισκευάσετε ένα προϊόν και η εγγύηση έχει λήξει, μην ανησυχείτε, μπορείτε να στείλετε το προϊόν στις εγκαταστάσεις μας και θα σας δώσουμε μια εκτίμηση για την επισκευή, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής.
Εάν το προϊόν δεν ανταποκρίνεται, ο καταναλωτής και ο χρήστης μπορούν να επιλέξουν μεταξύ της απαίτησης επισκευής ή αντικατάστασης του προϊόντος, εκτός εάν μία από τις δύο αυτές επιλογές είναι αντικειμενικά αδύνατη ή δυσανάλογη. Από τη στιγμή που ο καταναλωτής και χρήστης ενημερώνει την Grupo R. Queraltó η επιλεγείσα επιλογή, και τα δύο μέρη θα πρέπει να την τηρήσουν.

Οι επισκευές και αντικαταστάσεις πραγματοποιούνται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την υποβολή του αιτήματος, λαμβάνοντας υπόψη τη διαθεσιμότητα των υποκατάστατων προϊόντων, καθώς και το κόστος και το χρόνο που απαιτείται για την εκτέλεση των επισκευών. Τα έξοδα αποστολής, εργασίας και υλικών βαρύνουν την Grupo R. Queraltó.

Όταν η επισκευή και η αντικατάσταση είναι αδύνατη ή υπερβολικά επαχθής, ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβαση (η καταγγελία συνεπάγεται την επιστροφή του Προϊόντος και την ολική επιστροφή των ποσών που έχουν ήδη καταβληθεί).

 
11. ΑΚΎΡΩΣΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΊΑΣ
Ομάδα R. Ο Όμιλος Queraltó διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει παραγγελίες ή ορισμένα Προϊόντα μιας παραγγελίας εάν προκύψει οποιαδήποτε από τις ακόλουθες περιστάσεις:

- Προϊόντα που χαρακτηρίζονται ως μη διαθέσιμα ή εκτός καταλόγου από τους διανομείς.
- Προϊόντα που δεν μπορούν να παραδοθούν από τους προμηθευτές λόγω προβλημάτων που δεν είναι δυνατόν να ελεγχθούν από τον Όμιλο R.QUERALTO,
- Απάτη με πιστωτικές κάρτες.
- Απάτη κατά του ομίλου R.QUERALTO.
- Λόγω ανωτέρας βίας

Η Grupo R.QUERALTO θα ενημερώνει τον Πελάτη για την ακύρωση οποιασδήποτε παραγγελίας και θα επιστρέφει όλα τα ποσά που έχουν καταβληθεί για την εν λόγω παραγγελία εντός 14 ημερολογιακών ημερών. Η Grupo R.QUERALTO δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή ζημίες σε περίπτωση που ένας προμηθευτής διακόψει ένα προϊόν.

12. ΓΝΏΜΕΣ, ΣΧΌΛΙΑ ΚΑΙ ΆΛΛΟ ΠΕΡΙΕΧΌΜΕΝΟ
Χρήστες της Grupo R. Η Queraltó μπορεί να συμμετέχει μέσω της Πλατφόρμας με σχόλια, κριτικές ή γνώμες, υπό την προϋπόθεση ότι το περιεχόμενό τους δεν είναι παράνομο, άσεμνο, καταχρηστικό, απειλητικό, δυσφημιστικό, παραβιάζει την ιδιωτική ζωή τρίτων, παραβιάζει δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας ή είναι επιζήμιο ή άλλως ενοχλητικό για τρίτους και το περιεχόμενό τους δεν περιέχει ιούς υπολογιστών, πολιτική προπαγάνδα, διαφημιστικό περιεχόμενο, αλυσιδωτές επιστολές, μαζική αλληλογραφία ή οποιοδήποτε άλλο είδος "ανεπιθύμητης αλληλογραφίας".
Κάθε χρήστης που επιθυμεί να δημοσιεύσει περιεχόμενο οποιουδήποτε είδους (εφεξής το "περιεχόμενο χρήστη"), αναλαμβάνει την υποχρέωση να παραχωρήσει στην Grupo R. Queraltó μια Άδεια Δημοσίευσης, η οποία καλύπτει όλα τα δικαιώματα πνευματικής ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας και κάθε άλλο δικαίωμα που μπορεί να έχει ο χρήστης επί του εν λόγω περιεχομένου.
Ο χρήστης δηλώνει ρητά ότι κάθε "περιεχόμενο χρήστη" που εισάγεται στην πλατφόρμα της Grupo R. Queraltó ανήκει πράγματι στον χρήστη ή στον χρήστη. Η πλατφόρμα Queraltó ανήκει πράγματι στον χρήστη ή έχει την άδεια των νόμιμων ιδιοκτητών ή δικαιοδόχων του περιεχομένου και δεν παραβιάζει τα δικαιώματα πνευματικής ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας τρίτων, και συγκεκριμένα, τα δικαιώματα της Queraltó, ούτε τα δικαιώματα τιμής ή εικόνας τρίτων ή οποιαδήποτε άλλα δικαιώματα ιδιοκτησίας τρίτων. Το "περιεχόμενο χρήστη" που παρέχεται από τον ίδιο τον Χρήστη δεν μπορεί να περιλαμβάνει ή να περιλαμβάνει δεδομένα ή περιεχόμενο που αφορούν ανηλίκους κάτω των 14 ετών.

13. ΕΞΩΔΙΚΑΣΤΙΚΉ ΕΠΊΛΥΣΗ ΤΩΝ ΔΙΑΦΟΡΏΝ
Σύμφωνα με τις διατάξεις του κανονισμού (ΕΕ) αριθ. 524/2013 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 21ης Μαΐου 2013, σχετικά με τη διαδικτυακή επίλυση καταναλωτικών διαφορών, η Πλατφόρμα ενημερώνει ότι, σε περίπτωση διαφοράς, ο χρήστης που διαμένει στην Ευρωπαϊκή Ένωση μπορεί να χρησιμοποιήσει την "Διαδικτυακή πλατφόρμα επίλυσης διαφορών" που έχει αναπτύξει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, προκειμένου να επιχειρήσει να επιλύσει εξωδικαστικά κάθε διαφορά που προκύπτει από τη συμβατική σχέση μεταξύ των μερών.

Εάν επιθυμείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην "Διαδικτυακή πλατφόρμα επίλυσης διαφορών", μπορείτε να το κάνετε μέσω του ακόλουθου συνδέσμου: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 
14. ΡΉΤΡΑ ΔΙΑΣΦΆΛΙΣΗΣ
Όλες οι ρήτρες ή οι όροι των παρόντων όρων χρήσης πρέπει να ερμηνεύονται ανεξάρτητα και αυτόνομα και οι υπόλοιπες διατάξεις δεν επηρεάζονται σε περίπτωση που μία από αυτές κηρυχθεί άκυρη με δικαστική απόφαση ή οριστική απόφαση διαιτησίας. Η πληγείσα ρήτρα ή ρήτρες αντικαθίστανται από μία ή περισσότερες άλλες ρήτρες που διατηρούν τα επιδιωκόμενα αποτελέσματα των όρων χρήσης.

 
15. ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΊΑ ΚΑΙ ΤΌΠΟΣ ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΊΑΣ.
Σε περίπτωση οποιασδήποτε διαφοράς, τα μέρη υπάγονται στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας του χρήστη-καταναλωτή.

Ωστόσο, κάθε διαφορά που προκύπτει στο πλαίσιο συμβατικής σχέσης μεταξύ εταιρειών (B2B), θα επιλύεται από τα δικαστήρια της Σεβίλλης, παραιτούμενοι ρητά από τη δική τους δικαιοδοσία, εάν υπάρχει άλλη.