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L’équipe

Nave general

Des professionnels du secteur dotés d’une formation spécialisée et d’une expérience éprouvée. Les connaissez-vous ? Ils s’efforcent chaque jour pour satisfaire vos attentes en tant que client.

Voici les personnes directement impliquées sur la plateforme queralto.com :

Queraltín
Queraltín
Mascotte de Queraltó

Son objectif principal est de vous faire sourire: il se prend soin de tous les amis de Queraltó. En fait, Queraltín veille à la santé de ta famille et de tes êtres chers.

Reyes Queraltó
Reyes Queraltó
Présidente du Grupo R. Queraltó

Responsable du développement commercial à Grupo R. Queraltó et de la supervision de tous les projets de l’entreprise. Elle est à la tête de tous les objectifs stratégiques de premier rang et du bon fonctionnement de cette corporation à tous les niveaux. Diplôme Universitaire en Sciences Économiques et des Entreprises et master MBA pour l’Institut International de San Telmo. Plus de 20 ans d’expérience dans le secteur sanitaire.

Francisco Abad
Francisco Abad
Directeur Général

Responsable de la création et la direction des projets réalisés par l’entreprise. Son travail commence par la conception des nouvelles idées et finit avec le développement et la supervision de leur mise en œuvre. Ingénieur des ponts et EMBA avec expérience dans le développement et création des nouveaux marchés.

Toni Elías
Toni Elías
Champion du monde de motocyclisme

Il est actuellement pilote de superbikes, coureur du JR Racing Team BMW. Pendant son parcours professionnel il a obtenu 17 victoires, 43 podiums, 11 pole positions et a gagné 1 championnat du monde. Toni fait partie de notre équipe, il est l’image de l’exigence et la professionnalité au plus haut niveau du sport.

Julián Simón
Julián Simón
Champion du monde de motocyclisme

Actuellement pilote de moto2, coureur du QMMF Racing Team. Pendant son parcours professionnel il a obtenu 8 victoires, 24 podiums, 10 pole positions et a gagné 1 championnat du monde. Julian nous soutient pour atteindre nos objectifs; il est l’exemple de croissance personnel et professionnel.

María Pujol
María Pujol
Championne d'Espagne de triathlon

Référent de premier rang dans un sport aussi exigeant que le triathlon. Championne d’Espagne et Internationale avec la sélection espagnole. María répresente la consécution des objectifs et le rêve d’arriver à être olimpique en Espagne. Elle a pleinement confiance dans les produits de Grupo R. Queraltó pour atteindre ses objectifs et améliorer sa performance.

Azucena Díaz
Azucena Díaz
Tri-championne d'Espagne du semi-marathon

Athlète nationale de premier rang, 3 fois championne d’Espagne et internationale avec la sélection espagnole d’athlétisme. Azucena nous aide à diffuser l’idée du sport comme une habitude saine, toujours sous contrôle et avec l’équipement nécessaire. Elle a confiance en nos produits sportifs pour les hautes compétitions.

Alba Cabezavideo
Alba Cabeza
Service client et e-commerce international

Diplômée en Traduction et Interprétation de l´Université de Granada ainsi que d´un Master en Traduction Audiovisuelle de l´ISTRAD, Alba allie ses études en Droit avec son travail dans de nombreux départements de notre entreprise. Elle est notamment en charge de la traduction des fiches des produits proposés dans nos sites internationaux ainsi que de la gestion de ces derniers. De plus, elle s´occupe de la réception des appels internationaux en français, italien et anglais. Traductrice audiovisuelle pour des festivals, elle possède de l´expérience en tant que traductrice et interprète pour des projets de niveau international.

Martina Fuscovideo
Martina Fusco
Départment Marketing et e-commerce international

Est la responsable de notre site web, du contenu de la page et de sa mise à jour. Elle travaille aussi en collaboration avec le Départment de Marketing et avec le Dép. de Service à la Clientèle. Diplôme Universitaire en Communication Linguistique Interculturelle (italien, espagnol, anglais, français) de l’Université de Salento, Master en Traduction et Études Interculturelles et Doctorat en Linguistique de l'énonciation et son application à l’étude de la langue espagnole, les deux obtenus à l’Université de Seville.

Luana Cirignano
Luana Cirignano
Service client et e-commerce international

Diplômée en Langues et Traduction pour Entreprises et pour la Coopération internationale de l’Université de Pescara (Italie) ainsi que d’un Master en Traduction Audiovisuelle de l’ISTRAD (Espagne). Elle fait partie du Département de Marketing International et s’occupe du service client et de la traduction du contenu de notre site.

Lourdes Espinosa
Lourdes Espinosa
Service client. Service administratif

Chargée du service client à Grupo R. Queraltó. Sa grande capacité d’intervention lui permet de résoudre les doutes et pétitions de nos clients de manière continue. 25 ans de parcours professionnel dédiés à Grupo R. Queraltó, grandes connaissances du secteur et engagement total avec le client.

Miriam Broncano
Miriam Broncano
Service client. Service administratif

Son travail est centré, d’un côté, sur la gestion administrative, et de l’autre, sur la réponse effective à tous les besoins des clients pour qu’ils soient satisfaits. Diplôme Universitaire en Droit et Communication audiovisuel et Master MBA Direction et Administration des Entreprises.

José Ángel Pérez
José Ángel Pérez
Responsable, gestion, entrepôt et qualité-environnement

Responsable de la gestion et la qualité à Grupo R. Queraltó, il veille pour le fonctionnement optimal de notre équipe de gestion. De plus, il réalise des tâches des commandes et du service client, et contrôle les différents fonctions d’évaluation interne en matière de qualité et environnement.

Carolina Vallecillo
Carolina Vallecillo
Département marketing et développement.

Responsable des différentes actions de marketing, ainsi que des contenus en ligne e-commerce. Elle soutient aussi le réseau commercial et veille pour le fonctionnement optimal de notre communication en ligne. Diplôme Universitaire en Économie et avec expérience en marketing et projets d’innovation.

Isabel Cristina Hernández
Isabel Cristina Hernández
Canal Pharmacie

Responsable du canal pharmacie, Isabel possède une vaste expérience dans les services pharmaceutiques et sa tâche est primordiale pour promouvoir commercialement ce nouveau projet. Diplôme Universitaire en Pharmacie et Technique d'Orthopédie, elle a plus de 25 ans d’expérience comme directrice commerciale dans ce domaine.

Sergio Ruiz
Sergio Ruiz
Département marketing et nouveau développement

Il est le principal moteur de nouveaux développements pour le commerce électronique, ainsi que d’autres domaines liés au marketing dans notre entreprise. Ingénieur industriel et concepteur graphique.

María Díaz
María Díaz
Développement et commerce international

María travaille dans le département international et développe des tâches très variées et utiles, comme l’importation et l’exportation, le développement de nos plateformes e-commerce, la gestion de projets de traduction et le service aux clients internationaux. Diplôme Universitaire en Traduction et Interprétariat avec le français, l’anglais et l’italien comme langues de spécialité. De plus, elle a fait un Master Gestion International des Entreprises (ICEX) et a de l’expérience professionnelle en Espagne et à l’étranger.

Flávia Fernandes
Flávia Fernandes
Département du développement, du marketing et du commerce électronique international

Est une des responsables du développement de l'entreprise et du marketing international, même que de la mise à jour des contenus Web: toujours à la recherche d'innovation dans le respect de la qualité, elle travaille aussi en collaboration avec le Dép. de Service à la Clientèle. Travaille aussi dans notre Départment d’importation et exportation: ses expériences de travails à l’étranger sont essentielles pour nos relations avec les fournisseurs internationals. Diplôme Universitaire en Gestion des Entreprises et en Relations Internationals, a obtenue un Master MBA en Économie et Gestion et assi un Master en Marketing International à l’Universitè espagnole de Salamanque.

Raquel Planas
Raquel Planas
Service client et e-commerce international

Raquel, détentrice d´un diplôme en Traduction et Interprétation de l´Université Pable de Olavide ainsi que d´un Master en Traduction Spécialisée dans la Branche Biosanitaire de l´ISTRAD, travaille dans le service Marketing International. Elle est en charge de l´attention aux clients en anglais, alemand et italien, de la création de fiches de produits et de la traduction de textes. De plus, elle collabore dans la gestion des sites de commerce électronique. Elle possède de l´expérience dans la traduction de textes médicaux, de santé et littéraires, tant en Espagne qu´à l´étranger.

Jose Carlos Gullón
Jose Carlos Gullón
Département marketing

Il est un autre membre du département marketing et est chargé des tâches liés à l’entourage social media, le design graphique et audiovisuel. De plus, il mit en place toutes ses connaissances sur mailing et promotions. Il travaille aussi pour l’amélioration des fichiers des produits de notre catalogue.

David Delgado
David Delgado
Analyste et programmateur SEO

David est responsable de la programmation et le développement web. Il apporte des solutions techniques dans tous les projets qui dépendent des nouvelles technologies. Plus de 25 ans d’expérience comme programmateur, spécialisé dans le développement web.

Óscar Peñalosa
Óscar Peñalosa
Facturation, proviseurs et achats.

Sa tâche est fondamentale dans le processus d’achat de tous nos articles. C’est le lien entre Grupo R. Queraltó et ses proviseurs, puisqu’il supervise le processus d’achat, la facturation et les possibles réclamations. Diplôme Universitaire en Droit, il support l’équipe de gestion et le service client.

Rafael Campos
Rafael Campos
Responsable financier et comptable

Responsable financier à Grupo R. Queraltó. Avec une grande expérience au niveau comptable et fiscal. Il est aussi chargé de réaliser des rapports économiques et de la trésorerie générale. Diplôme Universitaire en Sciences Économique et Commerciales et avec plus de 15 ans d’expérience dans le monde des entreprises.

Francisco Pichardo
Francisco Pichardo
Comptabilité et finances

Francisco fait partie du département de comptabilité et sa tâche permet d’atteindre nos objectifs de compromis économique. Diplôme Universitaire en Administration et Direction des Entreprises et Marketing, son caractère responsable et méthodique assurent un grand control dans ce domaine.

Daniel Gallardo
Daniel Gallardo
Délégué commercial

Délégué commercial dans le secteur hospitalier de la ville de Malaga.

Juan Emergui
Juan Emergui
Entrepôt

Juan est chargé de la réception et l’emplacement de tous les produits de notre entrepôt. Il mit en place aussi la sortie de la marchandise de nos installations, une tâche fondamentale pour que notre service de logistique reste impeccable. Plus de 30 ans d’expérience et au service de Grupo R. Queraltó.

Samuel Mellado
Samuel Mellado
Entrepôt

Responsable de l’entrepôt et de la sortie de la marchandise pour le canal France. Il connait très bien les articles et les services logistiques pour ce canal. Il possède de l’expérience comme assembleur pour quelques de nos produits.

Manuel Saseta
Manuel Saseta
Entrepôt

Il réalise des tâches de livraison et ramassage de la marchandise pour les envois qui requièrent un délai ou une livraison spécial. Il soutient aussi les tâches traditionnelles de l’entrepôt et sa logistique, ainsi que l’assemblage des certes produits.

Josep Blanco
Josep Blanco
Entrepôt

Josep a une vaste expérience dans la gestion des entrepôts et sa logistique. Il développe des activités du service de livraison de la marchandise pour le canal pharmacie. De plus il est prêt à aider si nécessaire avec les tâches traditionnelles des entrepôts et logistique pour que le travail s’effectue rapidement et de manière efficace.

Isbaal Ugía
Isbaal Ugía
Entrepôt

Sa tâche consiste à soutenir les différents travails traditionnels qui se développent à l’entrepôt et sa logistique. De plus, il a une grande expérience dans l’assemblage des certes produits. Isbaal est technicien des activités physiques et sportives.

Nury Reyes
Nury Reyes
Département Comptabilité

Membre du Département de Comptabilité, elle se charge de la vérification des factures et de la gestion des encaissements, apportant son aide à l’administration des relations clients et contribuant à l’amélioration de celles-ci. Diplômé en Finances et Comptabilité, son travail va de pair avec la réussite des objectifs économiques de l’entreprise.

Ángel Escribano
Ángel Escribano
Département Marketing

Membre du Département Marketing, diplômé d’École de Commerce avec un Master en Direction, il est chargé du “pricing”, qui comporte la supervision et l’amélioration des prix que nous offrons à nos clients grâce à l’analyse des ventes et son évolution, avec comme objectif de fournir un rapport qualité-prix optimal pour nos clients.

Julia Millán
Julia Millán
Département Marketing

Membre du Département Marketing, diplômée en Sociologie avec un Master en Direction Marketing et Gestion Commerciale, elle se charge de l’optimisation des prix offerts sur nos plateformes.

Eduardo Arenas
Eduardo Arenas
Département Marketing

Etudiant en Communication Digitale et Design, il est chargé de la gestion des plateformes de marketing, et mène à bien les tâches impliquant la création de contenu digital pour ainsi fournir un service de confiance à nos clients. Il participe également aux campagnes de publicité marketing pour Google Adwords et Mobiclinic.

Jesús Romero
Jesús Romero
Département Marketing

Il fait partie de l’équipe Marketing et réalise des tâches qui impliquent la réalisation d’améliorations sur notre plateforme en ligne, comme la supervision des catégories ou du contenu des fiches produit. Diplômé en Communication et Audiovisuel, il participe à la conception graphique en élaborant des modules pour les catalogues.

Isabel Formby
Isabel Formby
Département des Importations

Membre du Département des Importations, elle met en application son habileté de Technicienne en Commerce International pour la sélection de produits de fournisseurs internationaux et le contact avec ceux-ci, pour obtenir les meilleurs produits qui s’adaptent aux besoins des clients.

Alberto Hormigo
Alberto Hormigo
Directeur Technique

Directeur technique du Groupe R.Queratló, il met en application ses connaissances d’Ingénieur Informatique à travers l’élaboration de solutions et d’outils ayant pour objectif de procurer un achat satisfaisant à nos clients. De plus, il aide l’équipe humaine à offrir un service satisfaisant grâce aux diverses innovations techniques.

Miguel Fernández
Miguel Fernández
Département Informatique

Programmateur du Département Informatique, il mène à bien le développement d’outils internes qui aident à la gestion de l’entreprise et il augmente leur efficacité, avec pour objectif de faire croitre l’efficience des processus en cours au sein du Groupe R. Queraltó.

Inmaculada Arjona
Inmaculada Arjona
Directrice des Ressources Humaines

Directrice des Ressources Humaines, elle est chargée de l’exécution de missions comme le recrutement de hauts postes directifs et la médiation du personnel interne afin d’obtenir des relations professionnelles adéquates. De plus, elle s’occupe de la description des postes de travail et de l’organisation de la hiérarchie pour une meilleure ambiance de travail.

Mercedes Hueso
Mercedes Hueso
Département Relation Clients

Diplômée d’École de Commerce, elle est membre du Département Relation Clients. Elle gère les commandes et les retours ainsi que les consultations et les doutes de nos clients. Elle a pour mission d’offrir le meilleur service possible, pendant et après la vente.

Manuel de la Rosa
Manuel de la Rosa
Département Relation Clients

Membre du Département Relation Client, cet étudiant en École de Commerce, mène à bien un travail en relation avec la logistique et la résolution de doutes et questions sur les commandes par téléphone, offrant ainsi un suivi personnalisé au consommateur.

Noelia Fernández
Noelia Fernández
Département Relation Clients

Membre du Département Relation Client, cette Ingénieure en Orthopédie et Prothèses, et étudiante en Pharmacie travaille dans le but d’améliorer l’expérience d’achat des clients grâce à la résolution de leurs doutes ou questions, et par le biais de la gestion des incidents de commandes.

Michael Smith
Michael Smith
Département de Gestion

Membre du Département de Gestion, diplômé d’École de Commerce, il se charge de s’occuper des commandes de clients de Bidafarma, d’actualiser le stock de l’entrepôt quotidiennement et de gérer les retours de commandes. Il cherche à améliorer l’approvisionnement des ressources de l’entreprise.

Estefanía Márquez
Estefanía Márquez
Département Marketing

Membre du Département Marketing, elle se charge de tâches comme l’actualisation de notre activité internet, la présentation de nos produits par le biais d’unboxing et l’optimisation des contenus de notre site. Diplômée en Publicité et Relations Publiques, elle applique ses connaissances pour satisfaire les besoins des clients.

Enrique Pérez
Enrique Pérez
Département Relation Clients

Membre du Département Relation Clients, il se charge des réclamation et commandes venant des clients ainsi que du développement du site web. Diplômé en Géographie et Urbanisme, il répond à toutes les nécessités de de nos clients.

Lorena Duque
Lorena Duque
Département Comptabilité

Étudiante en finance et comptabilité, elle fait partie de notre grand département de comptabilité. Parmi ses fonctions, nous soulignons l’examen des dépenses et des processus de comptabilité analytique, la recherche active de factures et la réalisation des retours de produits demandés par les clients

MARÍA DE LA ESCALERA
MARÍA DE LA ESCALERA
Département service client et de marketing international

Diplômée en langue et littérature allemandes et titulaire d'un master en études linguistiques de l'Université de Séville. Elle fait partie du service clientèle et du département marketing international. Elle se consacre à répondre aux besoins et aux questions des clients allemands et à traduire les produits de notre site Web de l'espagnol vers l'allemand.

SOLEDAD TENA
SOLEDAD TENA
Service client

Diplômée de gestion des entreprises et titulaire d'un master en gestion des affaires, elle fait partie du service clientèle qui gère les commandes, répond aux questions et aux doutes de nos consommateurs par téléphone. En outre, elle aide à faire le suivi de la commande avec la mission d’offrir le meilleur service avant, pendant et après la vente.

Ana Moreno
Ana Moreno
département marketing

Diplômée en traduction et interprétation anglaise et en sciences humaines. Titulaire d'un master en traduction et nouvelles technologies, elle fait partie de notre service marketing et exerce des fonctions telles que la création, l'amélioration et la gestion de contenu sur notre site Web ainsi que la coordination. de traductions. De plus, il gère les opinions envers notre entreprise.

SANTIAGO ROLDÁN
SANTIAGO ROLDÁN
Département marketing

Licencié en journalisme et technicien principale en radio et spectacles audiovisuels, fait partie du département Marketing et contenu. Il est sur la création et l'amélioration des descriptions de produits et de contenus du Web, ainsi que sur le positionnement SEO. En outre, il fait partie de l'équipe de direction des réseaux sociaux de Queraltó.

ISABEL MORENO
ISABEL MORENO
Département de géstion

En tant que membre du service de gestion, Isabel se concentre sur des tâches essentielles telles que la gestion de la logistique, les bons de livraison, les expéditions et le transport.