Domande frequenti - FAQ

Siamo un’azienda con più di 115 anni d’esperienza in vendita e distribuzione di attrezzature mediche, materiale sanitario e di prodotti e servizi per la Salute. Queraltó è una marca rinomata ed apprezzata nel settore, sia a livello nazionale che internazionale. La nostra, è un’attività che comprende vari ambiti: infatti, ci occupiamo sia della vendita di prodotti a clienti privati, che dello sviluppo di progetti sanitari molto più complessi.

È facilissimo! Aggiungi al carrello i prodotti che ti interessano: poi, clicca sull’icona del cestino, che puoi trovare in alto a destra. Per concludere l’acquisto, segui le nostre istruzioni: ti indicheremo cosa fare, passo a passo.

Potrai scegliere di pagare tramite bonifico bancario, carta di credito/debito (Visa, Mastercard), Paypal ed Amzon Pay. Tutte le nostre modalità di pagamento sono protette da un sistema di crittografia, per garantire il massimo della sicurezza a tutti i nostri clienti.

L’importo minimo da spendere per poter realizzare un ordine è di 17 €. Nella descrizione di ogni articolo potrai trovare informazioni circa le unità che contiene ogni pacchetto, nel caso di prodotti impacchettati e venduti in unità.

Il tuo ordine verrà consegnato in 2-3 giorni lavorativi, se si tratta di un prodotto che abbiamo in stock. Se realizzi l’ordine prima delle ore 15:00, molto probabilmente verrà inviato in giornata, altrimenti si preparerà e verrà inviato il giorno seguente.

In alcuni casi, il tempo di consegna varia a seconda della marca del prodotto: in questi casi, l’informazione è contenuta nella descrizione del prodotto. Dato che distrubuiamo prodotti provenienti da tutto il mondo, Queraltó non si può considerare responsabile dei ritardi occasionati dalle imprese di consegna o da possibili ritardi nella produzione. Ciononostante, Queraltó manterrà informato il cliente dei possibili ritardi. Allo stesso modo, vi è la possibilità di ritardi o di cambi nei giorni di consegna in periodi festivi o di chiusura per ferie delle fabbriche.

Data la fragilità dei prodotti, si accetteranno reclami relativi a prodotti che hanno sofferto danni durante il trasporto: in questi casi, bisognerà notificarlo al messaggero al momento della ricezione del pacco. Una volta ricevuto il prodotto, il cliente ha a sua disposizione 48 ore di tempo per poter presentare un reclamo: dovrà inviarci una fotografia del prodotto danneggiato tramite posta elettronica. Una volta trascorse le 48 ore dalla ricezione dell’ordine, Queraltó non si riterrà responsabile dei danni provocati dall’impresa di trasporto.

-Se non è soddisfatto del prodotto ricevuto, il cliente ha a disposizione 14 giorni solari a partire dalla ricezione dell’ordine per poter esercitare il proprio diritto di recesso. Le spese di spedizione e di ritiro, in caso di restituzione, saranno a carico del cliente.

In maniera eccezionale, il diritto di recesso non potrà essere esercitato nel caso di prodotti fabbricati su richiesta del cliente o di prodotti personalizzati, sempre su richiesta del cliente.

-In alcuni casi i colori e le dimensioni dei prodotti sono orientativi e non corrispondono al 100% alle fotografie pubblicate: in questi casi specifici, il cliente dovrà mettersi in contatto con Queraltó.it, dato che i resi effettuati per motivi tecnici sono comunque a carico del cliente.

-Per effettuare un reso, il prodotto dovrà essere consegnato nella sua confezione originale, non dev’essere stato usato, nè presentare difetti. Non si accettano restituzioni di prodotti tecnologici, nel caso in cui sia stato già rotto il sigillo di garanzia (tranne se vi è un difetto di fabbricazione). I prodotti da assemblare non possono essere cambiati nè restituiti.

Una volta ricevuta la mercanzia nei nostri magazzini e dopo aver controllato lo stato della stessa, si provvederà a rimborsare l’importo corrispondente mediante la stessa modalità di pagamento scelta dal cliente al momento dell’acquisto, in un massimo di 30 giorni.

Siamo un’azienda con più di 115 anni d’esperienza in vendita e distribuzione di attrezzature mediche, materiale sanitario e di prodotti e servizi per la Salute. Queraltó è una marca rinomata ed apprezzata nel settore, sia a livello nazionale che internazionale. La nostra, è un’attività che comprende vari ambiti: infatti, ci occupiamo sia della vendita di prodotti a clienti privati, che dello sviluppo di progetti sanitari molto più complessi.

È facilissimo! Aggiungi al carrello i prodotti che ti interessano: poi, clicca sull’icona del cestino, che puoi trovare in alto a destra. Per concludere l’acquisto, segui le nostre istruzioni: ti indicheremo cosa fare, passo a passo.

Potrai scegliere di pagare tramite bonifico bancario, carta di credito/debito (Visa, Mastercard), Paypal ed Amzon Pay. Tutte le nostre modalità di pagamento sono protette da un sistema di crittografia, per garantire il massimo della sicurezza a tutti i nostri clienti.

L’importo minimo da spendere per poter realizzare un ordine è di 17 €. Nella descrizione di ogni articolo potrai trovare informazioni circa le unità che contiene ogni pacchetto, nel caso di prodotti impacchettati e venduti in unità.

Il tuo ordine verrà consegnato in 2-3 giorni lavorativi, se si tratta di un prodotto che abbiamo in stock. Se realizzi l’ordine prima delle ore 15:00, molto probabilmente verrà inviato in giornata, altrimenti si preparerà e verrà inviato il giorno seguente.

In alcuni casi, il tempo di consegna varia a seconda della marca del prodotto: in questi casi, l’informazione è contenuta nella descrizione del prodotto. Dato che distrubuiamo prodotti provenienti da tutto il mondo, Queraltó non si può considerare responsabile dei ritardi occasionati dalle imprese di consegna o da possibili ritardi nella produzione. Ciononostante, Queraltó manterrà informato il cliente dei possibili ritardi. Allo stesso modo, vi è la possibilità di ritardi o di cambi nei giorni di consegna in periodi festivi o di chiusura per ferie delle fabbriche.

Data la fragilità dei prodotti, si accetteranno reclami relativi a prodotti che hanno sofferto danni durante il trasporto: in questi casi, bisognerà notificarlo al messaggero al momento della ricezione del pacco. Una volta ricevuto il prodotto, il cliente ha a sua disposizione 48 ore di tempo per poter presentare un reclamo: dovrà inviarci una fotografia del prodotto danneggiato tramite posta elettronica. Una volta trascorse le 48 ore dalla ricezione dell’ordine, Queraltó non si riterrà responsabile dei danni provocati dall’impresa di trasporto.

-Se non è soddisfatto del prodotto ricevuto, il cliente ha a disposizione 14 giorni solari a partire dalla ricezione dell’ordine per poter esercitare il proprio diritto di recesso. Le spese di spedizione e di ritiro, in caso di restituzione, saranno a carico del cliente.

In maniera eccezionale, il diritto di recesso non potrà essere esercitato nel caso di prodotti fabbricati su richiesta del cliente o di prodotti personalizzati, sempre su richiesta del cliente.

-In alcuni casi i colori e le dimensioni dei prodotti sono orientativi e non corrispondono al 100% alle fotografie pubblicate: in questi casi specifici, il cliente dovrà mettersi in contatto con Queraltó.it, dato che i resi effettuati per motivi tecnici sono comunque a carico del cliente.

-Per effettuare un reso, il prodotto dovrà essere consegnato nella sua confezione originale, non dev’essere stato usato, nè presentare difetti. Non si accettano restituzioni di prodotti tecnologici, nel caso in cui sia stato già rotto il sigillo di garanzia (tranne se vi è un difetto di fabbricazione). I prodotti da assemblare non possono essere cambiati nè restituiti.

Una volta ricevuta la mercanzia nei nostri magazzini e dopo aver controllato lo stato della stessa, si provvederà a rimborsare l’importo corrispondente mediante la stessa modalità di pagamento scelta dal cliente al momento dell’acquisto, in un massimo di 30 giorni.