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Condizioni d’acquisto


1-   Listino prezzi e informazioni sui prodotti

2-   Come realizzare un ordine

3-   Modalità di pagamento

4-   Trasporto; Tariffe e tempi di consegna

5-   Garanzia

6-   Resi


1 – LISTINO PREZZI E INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

Tutti i prezzi dei nostri prodotti esposti nel listino della nostra pagina web sono validi esclusivamente per ordini realizzati sulla pagina web, eccetto errore tipografico.
Queraltó si reserva il diritto di modificare le sue tariffe senza preavviso.

Tutti i prezzi applicati sulla web sono espressi in Euro ed includono l’IVA.

I prezzi  non includono l’istallazione dei prodotti nel caso in cui dovesse essere richiesta.

I prezzi esposti su  www.queralto.com/it potranno essere riesaminati e modificati, se le condizioni lo richiedessero, in qualsiasi momento.

Tutti i prodotti che Queralto.it mette in vendita ad un prezzo speciale, verrano mostrati secondo le seguenti informazioni: prezzo dell’offerta, prezzo precedente, risparmio.  Le suddette offerte saranno disponibili fino alla data indicata, eccetto esaurimento scorte; in questo caso il prodotto non sarà mostrato sulla pagina web.
Queraltó si fa carico attentamente di informare riguardo i prodotti attraverso fotografie e descrizioni tecniche forniteci dai venditori. Le fotografie riprodotte, che illustrano i prodotti presentati, non sono contrattuali, dato che potrebbero subire lievi modifiche sul prodotto finale, dipendentemente dal materiale fornito dal venditore.

Se qualche prodotto dovesse risultare fuori catalogo, il cliente sarà informato nel minor tempo possibile.

 


 

2- COME REALIZZARE UN ORDINE

Gli ordini possono essere effettuati tramite le seguenti modalità:

Telefono: chiamando al numero 0620 297413. Dal lunedí al venerdí dalle 8:00 alle 15:00 e dalle 16:00 alle 18:00, e venerdí dalle 8:00 alle 15:00.

Online: attraverso il portale Queralto.it.  


3- MODALITÀ DI PAGAMENTO

A)     Carta di credito/debito VISA o MASTERCARD o prepagata

 

Tutte le operazioni che implicano la trasmissione di dati personali o bancari si realizzano utilizzando un ambiente sicuro, un server basato sulla tecnologia di sicurezza standard  SSL (Secure Socked Layer). Tutte le informazione che ci trasmette vengono cifrate  attraverso la rete.

Allo stesso modo, i dati riguardanti la carta di credito vengono inseriti direttamente sulla pagina della Banca, nel  TPV (Terminal Punto di vendita della Banca) e non vengono inseriti né registrati in nessun server di Queraltó.

Pagando con carta VISA o MASTERCARD verranno richiesti solo i seguenti dati: il numero della carta, la data di scadenza, e un codice di validità che coincide con le 3 ultime cifre del numero stampato in corsivo sul retro della sua carta VISA o MASTERCARD, offrendo, in questo modo, maggiore sicurezza durante la transazione.
Questa forma di pagamento è valida solo sul sito web.
 

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Tutte le operazioni effettuate con carta di credito o debito vengono addebitate al momento dell'acquisto. 

Per favore, considera che l'importo sulla tua carta di credito sarà addebitato direttamente al momento del pagamento. 
Il pagamento può essere realizzato tramite la nostra pagina di uscite sicure usando la tua carta di credito o debito. Il pagamento con carta sarà stato accettato nel momento in cui effettuerai l'ordine e riceverai la conferma. 
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B) Bonifico bancario

Selezionando l’opzione del bonifico bancario, sarà inviata un’email con la conferma dell’ordine, e

i dati bancari del Gruppo R. Queraltó, S.A., ovvero gli estremi per il pagamento. È molto importante che, al momento di effettuare il bonifico, si indichi nella causale il numero dell’ordine, nome e cognome. Il bonifico dove essere effettuato entro entro 3 giorni dalla data di conferma dell’ordine, in modo da poterlo convalidare.

La ricevuta può essere inviata via e-mail a
clienti@queralto.itIn qualsiasi caso, l’ordine non sarà evaso fino a quando il nostro dipartimento di amministrazione non abbia ricevuto la conferma bancaria del bonifico.  

Il pagamento deve essere realizzato in EURO e tutte le eventuali commissioni di cambio e bancarie sono da considerarsi indipendenti. Le possibili commissioni dell’istituto bancario NON sono incluse nell’importo totale da pagare ma sono a carico del cliente. In caso contrario, Queraltó si riserva il diritto di bloccare l’invio dell’ordine.


 * Conto Bancario
 
Banco Santander: 0049 -  1861 - 16  - 2610236078

 * Conto Bancario Internazionale 
Banco Santander: 
IBAN: ES66  0049 -  1861 - 16  - 2610236078
BIC/SWIFT:  BSCHESMMES6600491861162610236078


Avenida de la constitución 3  - 41004  Siviglia (Spagna)


c) Paypal


PayPal è una piattaforma on line di trasferimento di denaro diffusa in tutto il mondo attraverso cui è possibile effettuare pagamenti, ricevere denaro, o pagare automaticamente beni e servizi acquistati on line tramite i circuiti abilitati. A completamento dell’offerta, PayPal ha poi introdotto di recente una propria carta prepagata, oltre che un’app per smartphone, per agevolare gli acquisti fatti da dispositivo mobile. I
pagamenti avvengono in tempo reale e senza commissioni, e i dati sono protetti da un sistema di crittografia che ne garantisce la sicurezza.


Per maggiori informazioni:  
http://www.paypal.com.   

  


 

4- TRASPORTO; TARIFFE E TEMPI DI CONSEGNA

 

Si può consultare il costo totale dei prodotti aggiungendoli al carrello e selezionando, successivamente, il luogo di destinazione.  Il costo del trasporto si calcola in base al peso, al volume dei prodotti e alla zona d’invio.

In caso di trasporto di merce di elevato volume, il servizio non include la salita di scale; in questi casi, si prega di chiamare al numero 0620 297413.

Nessun prodotto include il servizio di montaggio e installazione nel suo prezzo. Se il servizio viene menzionato, chiedere maggiori informazioni allo 0620 297413 e verrà preventivato.


Se, alla consegna, il cliente rileva mancanza di conformità omerce danneggiata, dovrà farlo indicare nel documento di consegna del corriere e comunicarlo a Queralto.it lo stesso giorno.

Consigliamo di verificare sempre che il prodotto sia stato consegnato in perfetto stato e di renderlo noto nel documento di consegna del corriere con la voce “ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO”, affinché il cliente possa reclamarlo posteriormente, dato che, in caso contario, il corriere considererà conforme la ricezione del prodotto.

 

In qualsiasi caso, Queraltó si impegnerà a sostituire il prodotto nel minor tempo possibile.

I tempi di consegna indicativi sono di 48/72 h dal momento in cui l'ordine viene affidato al corriere.



 5- GARANZIA

I clienti di Queraltó beneficiano della garanzia data dai vari fornitori  per ognuno degli articoli.
I difetti o i malfunzionamenti dovuti a un incorretto utilizzo o manipolazione del materiale o l’usura prodotta per un utilizzo prodotto da un uso normale dello stesso, non si includono nella garanzia.
In quei casi che giustificano l’uso della garanzia, si opterà per la riparazione, sostituzione dell’articolo, sconto o restituzione, nei termini legalmente stabiliti.
Si potrà usufruire della garanzia comunicandolo precedentemente al nostro dipartimento di servizio postvendita, non essendo accettata nei nostri magazzini nessuna merce che non sia stata autorizzata anteriormente in sostituzione, restituzione o in riparazione.

 La garanzia perderà il suo valore: 
- Se si modificano, alterano o sostituiscono alcuni dei dati della stessa o della ricevuta d’acquisto.
- Se si manipola o si ripara il proprio apparecchio garantito senza preavviso del Servizio Tecnico. 
- Se manca di fattura.


6- RESI

Resi per danneggiamento durante il trasporto
Si accetteranno resi per danneggiamento nelle 48 ore successive alla sua ricezione se  il danneggiamento è stato indicato nel documento di consegna del corriere. Oltre questo lasso di tempo non si accetterà il reso di un prodotto danneggiato.

Altri resi.

Se, per qualsiasi motivo, il cliente non dovesse essere soddisfatto del suo ordine, ha a disposizione 30 giorni (naturali) di tempo per restituirlo, a partire dalla data di consegna dell’ordine.

Basterà comunicarlo al nostro dipartimento di Attenzione al Cliente e inviarci il prodotto in perfette condizioni, intatto e nel suo imballaggio originale, includendo garanzia, etichette e manuale d’istruzioni.

È molto importante che il prodotto sia  perfettamente imballato. Nel caso in cui i prodotti risultino danneggiati a causa di un imballaggio inappropriato, la restituzione non potrà essere accettata. Analogamente, non verrà ammessa la restituzione  di prodotti tecnologici se questi mancano del sigillo originale. Salvo difetti di fabbrica, non verranno accettati cambi o resi di apparecchi che ne richiedono il montaggio.

Soltanto quando la merce sarà arrivata al magazzino e sarà verificato che si compiano tutte le condizioni descritte, Queralto.it ammetterà il reso del prodotto e procederà al  rimborso totale dell’importo concorde con la modalità di pagamento realizzata ed eventualmente, alla spedizione del nuovo prodotto:

  1.  Se il pagamento è stato realizzato tramite carta di  credito, l’importo sarà versato sulla stessa carta di credito.
    b. Se il pagamento è stato realizzato tramite bonifico bancario, le sarà richiesto un numero di conto corrente dove versare l’importo.
  2.  Il cliente riceverà il rimborso dell’importo in un massimo di 15 giorni a partire dalla ricezione del prodotto nel nostro magazzino. È importante tener presente che, se il pagamento è stato realizzato tramite carta di credito, i tempi dell’effettiva ricezione dell’accredito possono variare in base al proprio istituto bancario.

    Per effettuare un cambio o reso, contattare via e-mail
    clienti@queralto.it 

    Prima di qualsiasi reso, preghiamo il cliente di mettersi in contatto con noi.