Envio Gratuito
Os productos que temos em stock nas nossas instalações são preparados no exato momento que se faz o pedido.
Quanto tempo demora para chegar ao meu domicílio?
Se temos em stock nas nossas instalações, o pedido chegará em:
- 1 dia útil na maioria dos casos, se solicitar entre terça a quinta-feira antes das 16:00 horas, chegará em 24 horas, ou seja, no próximo dia, mas se fizer o pedido depois desse horário, ele chegará em 48 horas! Se pedir na segunda-feira até as 15:00 horas, chegará em 24 horas, se pedir depois dessa hora chegará na quarta-feira. Para as sextas-feiras, se pedir até as 14:00 horas, o pedido chegará na próxima segunda-feira, mas se o pedido for depois desse horário chegará na próxima terça-feira disponível. Para Portugal peninsular se o seu pedido for volumoso (Cadeira de rodas, etc...), poderá levar 48 horas em dias úteis.
- Se não temos a mercadoria em stock nas nossas instalações, consulte-nos. O prazo de entrega oscilará entre 1 a 5 semanas, segundo a disponibilidade de nosso fornecedor para nos enviar o produto em questão.
Quanto me custará o envio?
Envio totalmente gratuito!
NOTA: A entrega será realizada no térreo, salvo boa vontade do transportador.
As devoluções são gratuitas. Tem 30 días corridos desde a recepção do pedido para devolvê-lo. Reembolsamos todo o seu dinheiro e também não terá de pagar os gastos de envio de volta se a devolução for devido a um incidente por nossa causa, a agência de transportes passará para levantar o produto no seu domicílio de maneira gratuita.
Logicamente o produto deve estar sem ter sido usado e dentro da embalagem original, apto para uma posterior venda, incluindo garantias, etiquetas e instruções de uso.
MUITO IMPORTANTE: Não serão aceites devoluções de produtos que envolvam um alto compromisso higiénico, tais como colchões e almofadas antiescaras. Salvo caso que estes não tenham sido extraídos da embalagem original, a qual mantém as garantias higiénicas para um posterior comprador.
AS DEVOLUCÕES SÃO GRÁTIS!
Os envios e devoluções são totalmente gratuitos!
Devoluções por rupturas/ quebra no transporte. São aceitas suas devoluções por ruptura durante as 48 horas seguintes à sua recepção, com certeza nós nos encarregamos de pegar a mercadoria e te devolvemos o valor que nos pagou. Lembre-se que se deve indicar no comprovante de entrega do transporte tal ruptura.
DESISTÊNCIA; Pode descarregar aqui o seu formulário
Outras devolucões. Se por qualquer motivo você não fica satisfeito com seu pedido, tem um prazo de 30 dias corridos/no calendário, a contar desde a data de entrega do pedido, para devolvê-lo. Não tem que dar nenhuma explicação do porque devolve se não quer, é sua decisão, simplesmente devolva-o. Te reembolsamos todo seu dinheiro, salvo os gastos de envio de ida, no caso de seu pedido tê-los.
Só tem que comunicar ao nosso departamento de atenção ao cliente, e nossa agência de transporte passará por seu domicílio para pega o produto. Logicamente, deve estar sem ter sido usado e na embalagem original, apto para uma posterior venda, incluindo garantias, etiquetas e instruções de uso.
É muito importante que quando nos devolva, os produtos estejam bem embalados, deste modo não sofrerão nenhum defeito/problema no transporte.
Não admitimos devoluções de produtos tecnológicos se estes carecem do selo original, salvo defeitos de fábrica. Também não podemos aceitar mudanças ou devoluções em equipamentos que requeiram montagem.
MUITO IMPORTANTE:
NÃO SERÁ REEMBOLSADO:
- Não serão aceites devoluções para produtos que envolvam um elevado nível de higiene, tais como: faixas de protecção, cuecas, colchões e almofadas anti-escaras, elevadores de sanita, pijamas higiénicos, tornozeleiras e botas anti-escaras. Por razões de higiene, estes produtos não serão devolvidos depois de terem sido retirados da sua embalagem original.
-Só os produtos que não foram retirados da sua embalagem original manterão a sua garantia, o que mantém as garantias de higiene para um comprador posterior.
- As scooter e cadeiras de rodas elétricas não têm devolução depois de ligar as baterias, já que perde a garantia do fabricante.
Uma vez que recebemos o produto e comprovamos que todas as condições acima são atendidas, Queralto.pt procede ao reembolso de seu dinheiro conforme a modalidade de pagamento realizada, e, em seu caso, ao envio do novo produto:
a. Se efetuou o pagamento através do cartão de crédito, te pagará o valor no mesmo cartão de crédito.
b. Se efetuou o pagamento mediante transferência, te solicitaremos um número de conta onde pagar o importe.
Nota. Receberá o reembolso do importe em um prazo máximo de 7 dias a partir da recepção em nosso armazém do produto de troca ou devolução. Tenha em conta que se pagou por cartão de crédito é provável que seu banco não te mostre o importe da devolução em seu saldo até o mês seguinte.
Para realizar uma troca ou devolução, envie-nos um email para [email protected]
Antes de iniciar qualquer processo, não hesite em contactar-nos primeiro.