> ¿Quiénes somos?
Somos una empresa con más de 115 años de experiencia en suministros médicos, productos y servicios para la Salud. Queraltó es una marca consolidada y muy valorada dentro del sector sanitario a nivel nacional. Nuestra actividad abarca desde la venta de un sólo producto a particulares, hasta la búsqueda de soluciones, fabricación y desarrollo de los proyectos sanitarios más complejos.
> ¿Cómo compro?
Es tan fácil como ir añadiendo los productos que te interesan a la cesta de la compra. Luego haz clic en la cesta de la compra que encontrarás en el lado superior derecho de la página y sigue los pasos de la web
> ¿Qué formas de pago hay?
Puedes pagar mediante transferencia bancaria, contrareembolso, tarjeta de crédito Visa, EuroCard, Mastercard, PayPal y Amazon Pay. Todas nuestras formas de pago tienen sistema de encriptación y ofrecen el máximo de seguridad a nuestros clientes mediante la última tecnología en seguridad.
> ¿Existe un mínimo de compra?
En Queraltó tenemos un pedido mínimo de 13€ sin IVA. En la información de los artículos encontrarás la cantidad mínima de unidades que contiene cada paquete en aquellos productos que vengan en cajas de más de una unidad.
> ¿Cuáles son los plazos de entrega?
Tu pedido será entregado en 24-48 horas laborables de los productos que tenemos en stock. De lunes a viernes, si el pedido se hace antes de las 13:00 se entrega al día siguiente. Dependiendo del código postal puede tardar 2 días.
En algunos casos el tiempo de entrega varía en función de la marca y el producto, y está indicado en el interior de cada una de nuestras fichas. Al trabajar con productos provenientes de todo el mundo, Queraltó no puede hacerse responsable de los retrasos ocasionados por las empresas de transporte o complicaciones en la producción. Sin embargo Queraltó informará puntualmente de los posibles retrasos. Así mismo existe posibilidad de variaciones en los días de entrega durante la época estival o el descanso temporal de las fábricas propio de los días festivos.
> ¿Puedo comprar desde las Islas Canarias o Baleares?
Sí, pero en este caso el cliente se tiene que hacer cargo del coste del envío.
> ¿Puedo devolver el artículo una vez recepcionado?
Dado el carácter del producto, se admitirán reclamaciones de aquellos productos que presenten roturas debido a causas del transporte, para ello tendrás que hacerlo constar en el talonario del propio transportista. Una vez recibida la mercancía tienes un plazo de 48 horas para reclamar en caso de incidencia, envíanos una fotografía de la incidencia vía correo electrónico (clientes@queralto.com) para que podamos gestionarla. Pasadas las 48 horas no nos responsabilizaremos si dicha incidencia ha sido ocasionada por la compañía de transportes.
-Si no quedas satisfecho al recibir tu pedido, dispones de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de la recepción del pedido para ejercer el derecho de devolución. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución no tendrán coste adicional alguno.
Por excepción, el derecho de desistimiento no será de aplicación cuando se trate de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados
-Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en su embalaje original sin haber sido usado y sin desperfectos. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente en un plazo máximo de 30 días.
> ¿Cuánto cuesta el envío en España peninsular? ¿Y en las islas?
-Nada, el envío a España peninsular es totalmente gratuito.
-Para poder comprar desde las islas tendrían que contactar con nosotros vía correo o teléfono para poderles pasar un presupuesto dependiendo del artículo y del envío.