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Equipo humano

Nave general

Profesionales del sector, con formación especializada y experiencia contrastada. ¿Los conoces? Ellos se esfuerzan cada día para cumplir tus expectativas como cliente.

Nosotros somos los directamente implicados en la plataforma queralto.com:

Queraltín
Queraltín
Mascota de Queraltó

Responsable de sacar sonrisas y aportar suerte y confianza a todos los que disfrutáis de Queraltó. Él siempre mira por tu salud y la de tu familia.

Reyes Queraltó
Reyes Queraltó
Presidenta del Grupo R. Queraltó

Responsable de desarrollo comercial de Grupo R. Queraltó y supervisión de todos los proyectos de la empresa. De ella dependen nuestros objetivos estratégicos de primer orden y el buen funcionamiento a todos los niveles de esta corporación. Reyes es licenciada en Económicas y Empresariales, además de Máster MBA por el Instituto Internacional de San Telmo. Más de 20 años de experiencia en el sector sanitario.

Francisco Abad
Francisco Abad
Director General

Responsable de crear y dirigir los proyectos que se llevan a cabo en la empresa. Su labor comienza con la concepción de nuevas ideas, y termina con el desarrollo y supervisión de su puesta en marcha. Ingeniero de Caminos y EMBA con experiencia en desarrollo y creación de nuevos mercados.

Toni Elíasvideo
Toni Elías
Campeón del Mundo de Motociclismo

Actualmente piloto de superbikes, corredor de la escudería JR Racing Team BMW. En su carera ha conseguido 17 victorias, 43 podios, 11 pole positions, y 1 campeonato del mundo.Toni forma parte de nuestro equipo, como imagen de la exigencia y profesionalidad al máximo grado en el deporte.

Julián Simónvideo
Julián Simón
Campeón del Mundo de Motociclismo

Actualmente piloto de moto2, corredor de la escudería QMMF Racing Team. En su carrera ha conseguido 8 victorias, 24 podios, 10 pole positions, y 1 campeonato del mundo.Julián nos apoya para conseguir nuestros objetivos, al igual que nosotros, él es ejemplo de superación personal y profesional.

María Pujolvideo
María Pujol
Campeona de España de triatlón

Es referencia de primer nivel en un deporte tan exigente como el triatlón. Campeona de España e internacional con la selección española.María encarna la consecución de objetivos y el sueño de poder ser olímpica con España. Confía plenamente en los productos de Grupo R. Queraltó para conseguir sus metas y mejorar su rendimiento.

Azucena Díazvideo
Azucena Díaz
Tricampeona de España de media maratón

Atleta nacional de primer nivel, 3 veces campeona de España e internacional con la selección española de atletismo.Azucena nos ayuda a difundir la idea de deporte como hábito saludable, siempre bajo control, con el equipamiento necesario. Ella confía en nuestros productos deportivos para la más alta competición

Lourdes Espinosavideo
Lourdes Espinosa
Atención al cliente. Dto. de administración

Encargada de la atención al cliente en Grupo R. Queraltó. Su gran capacidad resolutiva le permite solucionar las continuas dudas y peticiones de nuestros clientes.25 años de carrera profesional dedicados a Grupo R. Queraltó, profundos conocimientos en el sector y máxima entrega hacia el cliente.

Miriam Broncanovideo
Miriam Broncano
Atención al cliente. Dto.de administración

Su trabajo diario se centra, por un lado, en la gestión administrativa y, por otro, en conseguir que todos los clientes vean satisfechas sus necesidades. Licenciada en Derecho y Comunicación Audiovisual y Máster en MBA en Dirección y Administración de Empresas.

ISABEL MORENO
ISABEL MORENO
Departamento de Gestión

Como miembro del departamento de gestión, Isabel se centra en tareas esenciales como la administración logística, la gestión de albaranes, de envíos, y transporte.

José Ángel Pérezvideo
José Ángel Pérez
Responsable Gestión, Almacén y Calidad-MA

Responsable de gestión y calidad en Grupo R. Queraltó, vela por el correcto funcionamiento de nuestro equipo de gestión. Además realiza labores de pedidos, trato con clientes, y controla funciones de auditoría interna en materia de Calidad y Medio ambiente.

Michael Smithvideo
Michael Smith
Departamento de Gestión

Componente del Departamento de Gestión, como graduado en Administración y Dirección de Empresas se encarga de tramitar los pedidos de clientes de Bidafarma, actualiza el stock del almacén a diario y gestiona devoluciones de pedidos, buscando mejorar el aprovechamiento de los recursos de la empresa.

PILAR PACHECO
PILAR PACHECO
Departamento de Gestión

Graduada en podología y con un grado superior en ortoprotésica, Pilar tramita los pedidos de clientes de Bidafarma, se encarga de actualizar el stock del almacén a diario y gestiona las devoluciones de dichos pedidos.

Óscar Peñalosa
Óscar Peñalosa
Facturación, proveedores y compras.

Su labor es fundamental en el proceso de compra de todos nuestros artículos. Es el enlace entre Grupo R. Queraltó y sus proveedores, vigilando el proceso de compra, facturación y posibles reclamaciones.Óscar, Licenciado en Derecho, apoya al equipo de gestión y atención al cliente.

Rafael Campos
Rafael Campos
Responsable financiero y contable

Responsable financiero en Grupo R. Queraltó. Posee amplios conocimientos a nivel contable y fiscal. También encargado de informes económicos y tesorería en general.Cuenta con más de 15 años de experiencia en la empresa y es Licenciado en Económicas y Empresariales.

Isabel Cristina Hernándezvideo
Isabel Cristina Hernández
Canal Farmacia

Responsable del canal Farmacia. Isabel tiene una amplia experiencia en servicios farmacéuticos y su labor es clave para para impulsar comercialmente este nuevo proyecto.Licenciada en Farmacia y Técnica en Ortopedia, cuenta con más de 25 años de experiencia como Directora Comercial en este ámbito.

María del Mar Sianes
María del Mar Sianes
Departamento de Hospitalaria

María del Mar posee un grado superior en Administración y finanzas y Asistencia a la dirección. Desde el departamento de Hospitalaria se encarga de tareas principalmente administrativas, como el control y reclamación de albaranes y presupuestos, la información telefónica de pedidos y albaranes de compra y venta.

Isabel Formbyvideo
Isabel Formby
Departamento de Importación

Integrante del Departamento de Importación, aplica su destreza como Técnico en Comercio Internacional y experiencia de 10 años siendo especialista en el circuito completo de las operaciones internacionales con el fin de obtener los mejores productos que cumplan con los requerimientos de los clientes.

ÁNGELA VÁZQUEZ
ÁNGELA VÁZQUEZ
Departamento de Importación

Formada como técnico superior en Comercio Internacional, Ángela es integrante de nuestro Departamento de Importación, donde desempeña tareas de logística internacional y de finanzas.

REMEDIOS GORDILLO
REMEDIOS GORDILLO
Departamento de Importación

Remedios es Técnico en Farmacia, Parafarmacia y en Comercio Internacional. Como integrante del departamento de importación, lleva a cabo tareas de gestión de transporte y logística.

Luana Cirignano
Luana Cirignano
Atención al cliente y e-commerce internacional

Graduada en Lenguas y Traducción para las Empresas y la Cooperación Internacional en la Universidad de Pescara (Italia). Ha cursado el Máster en Traducción Audiovisual en el ISTRAD. Forma parte del Departamento de Marketing Internacional; entre sus tareas destacan la atención al cliente y la traducción de contenidos web.

Raquel Planasvideo
Raquel Planas
Departamento de Amazon, Marketing y e-commerce internacional

Raquel, graduada en Traducción e Interpretación por la Universidad Pablo de Olavide y con Máster en Traducción Especializada en la rama biosanitaria por el ISTRAD, trabaja dentro del Departamento de Marketing Internacional y entre sus tareas destacan la atención al clientes en inglés, alemán e italiano, la creación de fichas de productos y la traducción de textos. Además, colabora en la gestión de algunas de las plataformas de comercio electrónico. Tiene experiencia como traductora de textos médicos, sanitarios y literatura, tanto dentro de España como en el extranjero.

GRETA SILVI
GRETA SILVI
Departamento de Marketing Internacional y Atención al Cliente

Greta estudia actualmente un máster en Traducción audiovisual en Sevilla. Graduada en lenguas, culturas, literaturas y traducción española y portuguesa, desempeña dentro del Departamento de MArketing Internacional funciones como la edición de fichas técnicas y tareas de SEO con el fin de mejorar la web. También ayuda a resolver problemas e incidencias en el departamento de atención al cliente.

Francisco Pichardo
Francisco Pichardo
Contabilidad y finanzas

Francisco forma parte del dto. de contabilidad, su labor permite que nuestro compromiso económico cumpla sus objetivos.Licenciado en Administración y Dirección de Empresas y Marketing, su carácter responsable y metódico nos aseguran un gran control en este área.

Nury Reyesvideo
Nury Reyes
Departamento de Contabilidad

Como integrante del Departamento de Contabilidad se encarga de la revisión de facturas y gestión de cobros, contribuyendo con la administración de las relaciones con los clientes y mejora de las mismas. Graduada en Finanzas y Contabilidad, su trabajo contribuye con la consecución de los objetivos económicos de la empresa.

Lorena Duquevideo
Lorena Duque
Departamento de Contabilidad

Estudiante del grado en Finanzas y Contabilidad, forma parte de nuestro gran departamento de contabilidad. Entre sus funciones destacamos la revisión de abales y de procesos para la contabilidad analítica, la búsqueda activa de facturas y la realización de las devoluciones de productos que los clientes solicitan.

Daniel Gallardo
Daniel Gallardo
Delegado comercial

Delegado comercial en el sector hospitalario en la provincia de Málaga.

Juan Emergui
Juan Emergui
Almacén

Juan se encarga de la recepción y ubicación de todos los artículos en nuestro almacén. También lleva a cabo la salida de mercancía desde nuestras instalaciones, una importante labor para mantener impecable nuestro servicio de logísitica.30 años de experiencia en su cargo, al servicio de Grupo R. Queraltó.

Samuel Mellado
Samuel Mellado
Almacén

Responsable de almacén en la salida de mercancía para el canal Farmacia. Buen conocedor de los artículos y servicios logísticos necesarios para este canal.También posee experiencia como montador para algunos de nuestros productos que así lo requieren.

Manuel Saseta
Manuel Saseta
Almacén

Realiza labores de reparto y recogida de mercancía en aquellos envíos que requieren plazo o tipo de reparto especial.También apoya en labores tradicionales de almacén y logística,así como montaje de productos que lo necesitan.

Josep Blancovideo
Josep Blanco
Almacén

Josep cuenta con una amplia experiencia en la gestión de almacenes y logística. Su día a día se desarrolla realizando actividades propias del servicio y reparto de la mercancia para el Canal Farmacia. Además, siempre que es necesario, está dispuesto a echar una mano en las labores tradicionales de almacén y logística para conseguir que el trabajo se realice de forma rápida y eficiente.

Isbaal Ugíavideo
Isbaal Ugía
Almacén

Su labor consiste en apoyar las labores tradicionales que se desarrollan en el almacén con todo lo relacionado con la logística del mismo. Además, cuenta con experiencia en el montaje de productos que lo necesitan. Isbaal es Técnico en Actividades Deportivas.

Carolina Vallecillovideo
Carolina Vallecillo
Departamento de Marketing y desarrollo ecommerce

Responsable de las diferentes acciones de marketing, así como contenidos online para e-commerce. También apoya a la red comercial y vela por correcto funcionamiento de nuestra comunicación vía online.Licenciada en Economía, con experiencia en marketing y proyectos de innovación.

Sergio Ruizvideo
Sergio Ruiz
Departamento de Marketing y nuevo desarrollo

Impulsor de nuevos desarrollos en comercio electrónico, así como en otras áreas relacionadas con el marketing dentro de la empresa. Ingeniero Industrial y diseñador gráfico.

Jose Carlos Gullónvideo
Jose Carlos Gullón
SEO Manager

Como gestor del SEO (Search Engine Optimzation) y con un máster en Marketing Digital, se encarga de labores relacionadas con el entorno del social media y marketing digital. Además, pone en práctica todos sus conocimientos sobre SEM, mailing y promociones. Responsable del departamento de diseño gráfico. Colabora también en mejorar las fichas de los productos de nuestro catálogo.

ANTONIO CERA
ANTONIO CERA
Departamento de Marketing

Antonio posee un Grado de Administración y Dirección de empresas en la Universidad de Sevilla. Desde el Departamento de Marketing se encarga junto con Julia de la optimización de los precios ofrecidos en nuestras plataformas.

PABLO PRECIADO
PABLO PRECIADO
Departamento de Marketing

Pablo ostenta el Grado en Administración y Dirección de Empresas con una docencia en inglés y desde el Departamento de Marketing establece las estimaciones de gastos, controla las desviaciones con respecto a estas y detecta posibles fallos en las estimaciones para después corregirlos. Además, se dedica a analizar y exponer de forma visual los datos comerciales del grupo.

JUAN LUIS DÍAZ
JUAN LUIS DÍAZ
Departamento de Marketing

Juan Luis posee un Grado de Administración y Dirección de empresas en la Universidad de Sevilla. Desde el Departamento de Marketing se encarga junto con Julia de la optimización de los precios ofrecidos en nuestras plataformas.

MARTA GARCÍA
MARTA GARCÍA
Departamento de Marketing

Graduada en Periodismo, desde el departamento de Marketing realiza actividades tales como la creación y edición de fichas de productos en los distintos canales de los que dispone la empresa, además de la gestión, mejoras y resolución de problemas de productos nuevos. También se encarga de la optimización de SEO on page de la web, y de la gestión de las RRSS, así como de sus campañas

DÉBORA VILLEGAS
DÉBORA VILLEGAS
Departamento de Marketing

Graduada en Administración y Dirección de Empresas en la Universidad Pablo de Olavide, desde el departamento de Marketing, realiza actividades tales como la ampliación de catálogo con nuevos productos, creación de contenido para nuevos productos, introducción de nuevos productos a la plataforma de Amazon, optimización de la ficha de los productos ofertados en Amazon, para la mejora del posicionamiento de los mismos.

CAMILLE PORRAS
CAMILLE PORRAS
Departamento de Marketing Internacional

Camille tiene un título de técnico superior en Comercio Internacional y actualmente es estudiante de Gestión Intercultural en el ámbito internacional en la Universidad de Burdeos. Trabaja en el departamento de Marketing Internacional para mejorar la página web francesa de la empresa (traducción de las fichas de producto, optimización SEO) con el fin de adaptar la estrategia de marketing al mercado francés.

DUARTE VARELA
DUARTE VARELA
Departamento de Marketing Internacional

Graduado en Marketing por la Universidad de la Beira Interior en Portugal, desempeña funciones dentro del Departamento de Marketing Internacional y entre sus tareas se encuentran el SEO, el servicio de atención al cliente en portugués y la traducción de contenidos.

FEDERICO AVERSA
FEDERICO AVERSA
Departamento de Marketing Internacional

Graduado en Relaciones Internacionales (L-36) en Roma La Sapienza. Master’s degree en Desarrollo Local y Global (SLEG) en la Universidad de Bologna. Le encantan los idiomas y la política internacional, sus experiencias de estudio lo confirman. Como parte del departamento de marketing internacional, sigue el mercado italiano: mejora de la web italiana, optimización del CEO, traducciones de las fichas de producto, comparación y análisis de precios con los competidores internacionales. Con el fin de armonizar las campañas de marketing de la empresa al mercado italiano.

ÁLVARO ORIOL
ÁLVARO ORIOL
Departamento de Marketing

Graduado en Comunicación Digital, se encarga de múltiples tareas entre las que se encuentran la creación de contenidos web, el marketing automatizado B2B y la realización de diferentes campañas estacionales en la web.

ANA PRIETO
ANA PRIETO
Departamento de Marketing

Graduada en Comunicación Digital con mención en Diseño Gráfico, se encarga de múltiples tareas entre las que se encuentran el marketing automatizado B2B, la creación de contenidos web, realización diferentes campañas estacionales en la web y del reporte de los datos de las acciones web que se llevan a cabo.

Eduardo Arenasvideo
Eduardo Arenas
Departamento de Marketing

Estudiante de Comunicación Digital y Diseño encargado de la gestión del marketing automatizado B2C, lleva a cabo las tareas que involucran la creación de contenido digital con el que proporcionar un servicio de confianza para nuestros clientes. También, colabora en la creación de contenidos para el desarrollo de estrategias online.

MARÍA ISABEL DÍAZ
MARÍA ISABEL DÍAZ
Departamento de Marketing

Graduada en Comunicación Digital y con experiencia laboral internacional en Marketing Digital y Diseño gráfico, es integrante del departamento de Marketing Digital con funciones tales como marketing automation, email marketing y desarrollo y mejora web tanto B2B como B2C.

LUCÍA DE ALARCÓN
LUCÍA DE ALARCÓN
Departamento de Diseño Gráfico

Graduada en Bellas Artes y con un máster de Diseño Gráfico, Motion Graphics y 3D. Componente del departamento creativo, se encarga de la maquetación, creación de banners, packaging de producto, fotografía de producto y todo tipo de proyectos relacionados con el diseño.

MARICHÉ GARCÍA
MARICHÉ GARCÍA
Departamento de Diseño Gráfico

Mariché es Diseñadora Gráfica e Ilustradora. Se graduó en Bellas Artes por la Universidad de Sevilla y trabaja en el Departamento de Diseño Gráfico. Su trabajo principal es llevar a cabo la labor visual que atrae al cliente, fotografías, banners, infografías y mucho más.

BELÉN PALMA
BELÉN PALMA
Departamento de Diseño Gráfico

Graduada en Comunicación Digital y Diseño Gráfico. Se encarga principalmente de la parte creativa y de los proyectos que tengan que ver con diseño, tales como la creación de contenido y recursos visuales, así como de su maquetación.

MARTA VEGA
MARTA VEGA
Departamento de Marketing y Desarrollo de Negocios

Estudiante de Administración y Dirección de Empresas y previamente estudió filología árabe. Marta forma parte del Departamento de Marketing y lleva a cabo tareas como el diseño de campañas email marketing, estrategias de marketing para captar y fidelizar clientes B2B, búsqueda de nuevos leads y otras tareas relacionadas con el departamento comercial y de marketing.

MARI FERNÁNDEZ
MARI FERNÁNDEZ
Departamento de Diseño Gráfico

Estudio superior en Diseño y Coordinación de Moda/Complementos y máster en Diseño Gráfico, Marketing Digital y Diseño Web con Wordpress. Desempeña dentro del departamento de Diseño la parte creativa como la creación de banners, maquetación, entre otros tipos de proyectos de este campo.

JOSE LUIS RODRÍGUEZ
JOSE LUIS RODRÍGUEZ
Departamento de Marketing y Desarrollo de Negocios

Jose Luis es estudiante de Administración y Dirección de Empresas y desde el Departamento de Marketing lleva a cabo tareas como el diseño de campañas de email marketing, estrategias de marketing para captar y fidelizar clientes B2B, búsqueda de nuevos leads y otras tareas relacionadas con el departamento comercial y de marketing.

REYES MEDINA
REYES MEDINA
Departamento de Amazon

Graduada en Marketing e Investigación de Mercados y con un máster de Marketing Digital en ESIC Madrid, Reyes trabaja como gestora de las líneas Riester y Littmann dentro del departamento de Amazon, donde también desarrolla ventas de Ecommerce.

NATALY PICHUCHO
NATALY PICHUCHO
Departamento de Amazon

Nataly es estudiante de ADE y desde el Departamento de Marketing gestiona la cuenta de Amazon atendiendo a los pedidos, mejorando el contenido web y resolviendo incidencias con proveedores.

JOSÉ LUIS ONIEVA
JOSÉ LUIS ONIEVA
Departamento de Amazon

Forma parte del equipo de Amazon, graduado en Administración y Dirección de Empresas, aplica sus conocimientos para la realización de albaranes de devolución en Amazon, gestión de inventarios y del transporte de ventas además de, la facturación de importaciones.

DAVID DÁVILA
DAVID DÁVILA
Departamento de Amazon

David es graduado en Marketing e Investigacion de Mercados, y desde el departamento de Amazon se ocupa de la mejora de fichas de producto en la plataforma. También participa en la realización diferentes informes para ayudar en la mejora de la gestión de los pedidos y analizar posibles soluciones

Alberto Hormigovideo
Alberto Hormigo
Director Técnico

Director técnico del Grupo R Queraltó aplica sus conocimientos como Ingeniero Informático mediante la elaboración de soluciones y herramientas que tienen el objetivo de proporcionar una compra satisfactoria a nuestros clientes además de, ayudar al equipo humano que compone la compañía a ofrecer un servicio satisfactorio mediante innovaciones tecnológicas.

David Delgado
David Delgado
Analista programador y SEO

David es responsable de programación y desarrollo web. Aporta soluciones técnicas en todos los proyectos que dependen de las nuevas tecnologías.Más de 25 años de experiencia como programador, especializado en desarrollo web.

Miguel Fernándezvideo
Miguel Fernández
Departamento de Informática

Programador del Departamento de Informática que lleva a cabo la creación de herramientas internas que ayudan a la gestión de la empresa y a incrementar la usabilidad de las mismas con el fin de aumentar la eficacia de los procesos que se desempeñan en Grupo R Queraltó.

JUAN LUIS RAMÍREZ
JUAN LUIS RAMÍREZ
Departamento de Informática

Como programador del Departamento de Informática, Juan Luis lleva a cabo la creación de herramientas internas que ayudan a la gestión de la empresa y a incrementar la usabilidad de las mismas con el fin de aumentar la eficacia de los procesos que se desempeñan en Grupo R Queraltó.

Ángel Luis Sard
Ángel Luis Sard
Departamento de Informática

Ángel Luis es Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos y en Grupo R. Queraltó trabaja en proyectos de Software Developer.

Inmaculada Arjonavideo
Inmaculada Arjona
Directora de Personas, Felicidad y Organización

Inma es actualmente la directora de Personas, Felicidad y Organización en Grupo R. Queraltó donde tiene como reto principal implantar la cultura de la felicidad en la empresa. ¿Para qué? Para atraer, enamorar y fidelizar talento…y tú? Tienes talento? Te estamos esperando!!

LAURA ORDÓÑEZ
LAURA ORDÓÑEZ
Departamento de Personas, Felicidad y Organización

Laura es graduada en pedagogía. Su interés en los procesos de mejora y el interés por el bienestar de las personas le motivó a especializarse en Dirección de personas y desarrollo organizativo, máster que cursa actualmente. Su objetivo en Queraltó es colaborar en el departamento de personas, felicidad y organización.

Mercedes Huesovideo
Mercedes Hueso
Departamento de Atención al Cliente

Graduada en ADE, forma parte del Departamento de Atención al Cliente gestionando los pedidos y devoluciones además de las consultas y dudas de nuestros consumidores a través del teléfono y la aplicación WhatsApp de nuestra compañía, con la misión de ofrecer el mejor servicio antes, durante y después de la venta.

Manuel de la Rosavideo
Manuel de la Rosa
Departamento de Atención al Cliente

Componente del Departamento de Atención al Cliente, este graduado de Administración y Dirección de Empresas lleva a cabo tareas relacionadas con logística y la resolución de dudas sobre pedidos por teléfono de forma que ofrezca un seguimiento personalizado al consumidor.

Noelia Fernándezvideo
Noelia Fernández
Departamento de Atención al Cliente

Integrante del Departamento de Atención al Cliente, esta técnico ortoprotésico y estudiante de Farmacia realiza tareas con las que mejorar la experiencia de compra de los clientes mediante la resolución de dudas y gestión de incidencias de pedidos.

Vanesa Salas
Vanesa Salas
Departamento de Atención al Cliente

Ha estudiado el grado de Gestión y Administración Pública en la Universidad de Sevilla. Actualmente, estudia Derecho por la UNED y lo compagina con su puesto en Queraltó, gestionando pedidos y realizando funciones de atención al cliente para España.

ALMUDENA BRAVO
ALMUDENA BRAVO
Departamento de Atención al Cliente

Educadora Social. Resuelve problemas, dudas e incidencias en el departamento de atención al cliente para Alemania.

MARINA PALLARÉS
MARINA PALLARÉS
Departamento de Atención al Cliente

Titulada en Dirección y Gestión Hotelera por el Centro Superior de Hostelería de Galicia. Trabaja dentro de SAC España donde sus tareas principales son la gestión de pedidos, solventar incidencias y la atención al cliente proporcionando la información necesaria o respondiendo a consultas

SOUKAINA LAGHRARI
SOUKAINA LAGHRARI
Departamento de Atención al Cliente

Máster en derecho, economía, gestión opción finanzas por la Universidad Jean Moulin Lyon 3 (Francia) ; entre sus tareas destacan la atención al cliente y la traducción de contenidos web. Gestiona pedidos y resuelve problemas, dudas e incidencias en el departamento de atención al cliente para Francia.